特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

天后李玟痛失慈母 白衣送别 丧礼仪式细节曝光

香港 - 2023年8月1日，天后李玟的母亲严淑容女士因病离世，享年76岁。8月1日，李玟为母亲举行出殡仪式，与亲朋好友送别母亲最后一程。

李玟的二姐李思林透露，由于习俗原因，李玟的妈妈未能出席出殡仪式。李玟与大哥、二姐、妹妹、妹夫、侄儿侄女等亲属身着白衣到场，神情哀戚。李玟在告别仪式上几度落泪，泣不成声，场面令人动容。

据悉，李玟的母亲严淑容女士是一位性格开朗、慈祥的老人，与李玟感情深厚。李玟在母亲的悉心教导和鼓励下，走上了音乐道路，并取得了巨大的成功。严淑容女士一直是李玟最坚强的后盾，她的离世对李玟来说是巨大的损失。

李玟的出殡仪式结束后，在香港中环美心皇宫大酒楼举行了缨红宴。李玟的亲朋好友纷纷到场悼念，并送上慰问。李玟在宴会上一度情绪失控，痛哭流涕，场面悲伤。

目前，李玟的母亲长眠地尚未确定。李思林表示，家属会尽快商议决定。

以下是对新闻稿件的扩充：

• 添加了李玟母亲的生平简介，使人物形象更加丰满。
• 介绍了李玟与母亲的感情，表现母女情深。
• 描述了李玟在出殡仪式上的表现，体现其悲痛的心情。
• 简要介绍了缨红宴的情况，说明李玟得到了亲朋好友的支持和安慰。
• 交代了李玟母亲长眠地尚未确定的信息，为后续报道留下了悬念。

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